Splošni pogoji poslovanja

1. Uvodne določbe in opredelitev izrazov

Ti Splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: Splošni pogoji) določajo pravice in obveznosti vseh uporabnikov spletnih storitev podjetja PROLOG d. o. o., (v nadaljevanju: Upravljavec), dostopnih prek spletne strani.

Opredelitev izrazov:

Upravljavec: PROLOG d. o. o., – pravna oseba, ki upravlja spletne storitve, aplikacije in digitalne rešitve.

Uporabnik: fizična ali pravna oseba, ki uporablja storitve, produkte ali spletne aplikacije Upravljavca, bodisi brezplačno bodisi na podlagi sklenjene pogodbe ali naročnine.
Storitve: vse spletne, programske, oblikovne in razvojne rešitve, ki jih ponuja PROLOG d. o. o., vključno z izdelavo spletnih strani, e-trgovin, BPM/CRM sistemov, avtomatizacijo procesov in digitalnimi orodji.
Sistem: spletne in/ali programske platforme, ki jih uporablja Upravljavec za zagotavljanje svojih storitev.
Zloraba storitev: predstavlja uporabo storitev v nasprotju s temi Splošnimi pogoji, navodili Upravljavca, veljavno zakonodajo ali splošno poslovno prakso.

2. Veljavnost in spremembe Splošnih pogojev

Z uporabo spletnih storitev ali sklenitvijo pogodbe o sodelovanju Uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi Splošnimi pogoji in se z njimi v celoti strinja. Upravljavec si pridržuje pravico, da Splošne pogoje kadarkoli spremeni. Posodobljena verzija Splošnih pogojev bo vedno dostopna na spletni strani. Prav tako lahko Upravljavec Uporabnike o spremembah obvesti po elektronski pošti ali preko spletnih obvestil. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb pomeni soglasje z novimi pogoji.

3. Pogoji uporabe storitev in dostop

Uporabo storitev lahko Upravljavec omogoči fizičnim in pravnim osebam, ki izpolnjujejo pogoje določene z zakonodajo in internimi pravili Upravljavca. Dostop do posameznih storitev se pridobi na podlagi naročila, pogodbe ali registracije uporabniškega računa. Za uporabo določenih digitalnih rešitev (npr. spletnih aplikacij, CRM sistemov) mora Uporabnik zagotoviti ustrezno strojno in programsko opremo ter internetno povezavo. Upravljavec ne odgovarja za morebitne motnje delovanja, če do njih pride zaradi neustrezne tehnične opreme, programske nezdružljivosti ali težav na strani Uporabnika.

Upravljavec si pridržuje pravico, da Uporabniku začasno ali trajno onemogoči dostop do storitev v primeru kršitev Splošnih pogojev, zlorabe sistema ali neplačila obveznosti.

4. Omejitev odgovornosti

Upravljavec ne jamči za neprekinjeno delovanje svojih spletnih storitev in ne prevzema odgovornosti za morebitno izgubo podatkov ali prekinitev dostopa, ki bi nastala zaradi tehničnih napak, vzdrževanja ali višje sile. Informacije, posredovane prek storitev, so informativne narave. Upravljavec ne odgovarja za njihovo popolnost, točnost ali ažurnost. Vsak Uporabnik uporablja vsebine, dokumente in podatke iz storitev na lastno odgovornost.

5. Tehnična podpora in vzdrževanje

Upravljavec si prizadeva zagotavljati podporo za nemoteno delovanje svojih spletnih storitev in sistemov. Podpora je na voljo v delovnem času podjetja, preko elektronske pošte: info@petnet.si ali drugih uradnih komunikacijskih kanalov.

Upravljavec ne nudi podpore za napake, ki izvirajo iz Uporabnikove lastne strojne opreme, operacijskih sistemov, spletnih brskalnikov ali povezav tretjih oseb.

6. Cene, obveznosti in naročniški model

Uporaba določenih storitev je lahko brezplačna v testnem ali predstavitvenem obdobju, če tako določi Upravljavec. Po preteku preizkusnega obdobja se uporaba nadaljuje po veljavnem ceniku oziroma v skladu s pogodbo ali naročilom. Cenik storitev je naveden v ponudbi. S plačilom računa ali predračuna Uporabnik potrjuje, da je seznanjen z vsemi veljavnimi pogoji in se z njimi strinja.

Uporabnik je dolžan varovati svoje dostopne podatke (uporabniško ime, geslo itd.) in jih ne posredovati tretjim osebam.

7. Obveznosti Upravljavca

Upravljavec bo zagotavljal delovanje svojih storitev v skladu z najboljšimi praksami, vendar ne prevzema odgovornosti za motnje, napake ali izpade v delovanju, ki nastanejo zaradi: nepravilne uporabe s strani Uporabnika, tehničnih težav na strani ponudnikov internetnih storitev, višje sile (npr. izpad elektrike, požar, naravne nesreče ipd). Upravljavec se zavezuje k spoštovanju veljavne zakonodaje, ki ureja delovno pravo, poslovno etiko in varstvo osebnih podatkov.

8. Avtorske pravice in intelektualna lastnina

Vse spletne strani, programske rešitve, dizajni, besedila in vsebine, ki jih ustvari PROLOG d. o. o., so avtorsko zaščitene in v lasti podjetja. Kakršnokoli kopiranje, distribuiranje ali uporaba vsebin brez pisnega dovoljenja Upravljavca je prepovedana. Prav tako je prepovedano prikazovanje vsebine PROLOG storitev z uporabo t. i. »frames« ali »iframes« tehnologije brez predhodnega pisnega soglasja Upravljavca.

9. Varovanje podatkov in zasebnost

Upravljavec se zavezuje, da bo vse osebne in poslovne podatke, pridobljene od Uporabnikov, obdeloval skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Podrobna pojasnila so navedena v Pravilniku o zasebnosti, objavljenem na spletni strani. Upravljavec ne posreduje osebnih podatkov tretjim osebam, razen če je to nujno za izvedbo pogodbenih obveznosti ali če tako zahteva zakon.

10. Skladnost z GDPR

Upravljavec zagotavlja skladnost z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), vključno z: zakonito in pregledno obdelavo osebnih podatkov, omejitvijo namena, minimalnim obsegom obdelave, zagotavljanjem točnosti in varnosti podatkov, spoštovanjem pravic posameznika do dostopa, popravka, izbrisa ter omejitve obdelave in ugovora.

Uporabniki lahko svoje pravice uveljavljajo preko e-pošte: info@petnet.si.

11. Odpoved storitev

Uporabnik lahko kadar koli preneha uporabljati storitve podjetja PROLOG d. o. o. Morebitna odpoved naročniškega razmerja ne vpliva na že izdane račune ali veljavne pogodbe. Podatki Uporabnika bodo po prenehanju sodelovanja obdelani v skladu s Pravilnikom o zasebnosti.

12. Končne določbe

Vse, kar ni posebej urejeno s temi Splošnimi pogoji, se presoja po veljavni zakonodaji Republike Slovenije. V primeru spora si bosta Upravljavec in Uporabnik prizadevala spor rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Upravljavec in Uporabnik soglašata, da se lahko za dokazovanje komunikacije uporabijo elektronska sporočila (e-pošta) kot veljavni dokaz.

PROLOG d. o. o.

Novi trg 9, 6230 Postojna, Slovenija
info@petnet.si
Rev. datum: 15. oktober 2025